Servicevoorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN

1. RETOURBELEID

1.1 Algemeen Neem alstublieft contact op met Cubyx voordat u producten retourneert.

U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na levering, mits het product in nieuwstaat verkeert. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Voeg uw contactgegevens, indien mogelijk een trackingnummer, en een korte omschrijving van de reden voor de retourzending bij.

Cubyx raadt aan om een ontvangstbewijs en een pakket- of trackingnummer van de verzendservice te bewaren om de retourzending indien nodig te kunnen volgen. Wij vergoeden in aanmerking komende retourzendingen. Indien u per factuur heeft betaald, ontvangen wij graag uw bankrekeningnummer om het bedrag terug te storten. U kunt dit eenvoudig per e-mail aan ons doorgeven.

1.2 Verzendinstructies Voor het retourneren van een product is een aankoopbewijs vereist. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant, maar naar:

Cubyx Meerminnestraat 11, Sluis, 4524 CS

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij een terugbetaling worden deze kosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Overweeg een traceerbare verzenddienst of een verzendverzekering af te sluiten bij retourzendingen boven €75. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde product ontvangen.

2. TERUGBETALINGSBELEID

2.1 Algemeen Ons retourbeleid is 14 dagen geldig. Na deze periode kunnen wij geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

2.2 Terugbetalingen Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Wij informeren u of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort op uw betaalkaart of oorspronkelijke betaalmethode.

2.3 Gedeeltelijke terugbetalingen In de volgende situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend:

• Games of Pokémon card game waarvan de verpakking geopend is.
• Beschadigde producten of producten met ontbrekende onderdelen, niet veroorzaakt door onze fout.
• Producten die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.

2.4 Laat-tijdige of ontbrekende terugbetalingen Als u geen terugbetaling heeft ontvangen:

1. Controleer eerst uw bankrekening.
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is geboekt.
3. Neem contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u deze stappen heeft gevolgd en de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op via webshop@cubyx.nl.

2.5 Afgeprijsde producten Alleen producten tegen reguliere prijzen komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde producten worden niet terugbetaald.

2.6 Ruilen Defecte of beschadigde producten kunnen worden geruild voor hetzelfde product. Neem contact met ons op via webshop@cubyx.nl en stuur het product naar:

Cubyx Meerminnestraat 11, Sluis, 4524 CS

2.7 Geschenken

• Producten die als cadeau zijn gemarkeerd en rechtstreeks naar u zijn verzonden, geven recht op een cadeaubon voor het bedrag van de retourzending. Deze wordt verzonden zodra de retour is verwerkt.
• Als het product niet als cadeau is gemarkeerd of door de cadeau gever naar zichzelf is verzonden, wordt de terugbetaling naar de cadeau gever gestuurd. Deze persoon wordt op de hoogte gebracht van de retourzending.

3. PRIVACYBELEID

3.1 Gegevensgebruik Wanneer u een aankoop doet, verzamelen wij persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres en e-mailadres. Bij een bezoek aan onze webshop ontvangen wij automatisch uw IP-adres en informatie over uw browser en besturingssysteem.

3.2 E-mailmarketing Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze webshop, nieuwe producten en andere updates.

3.3 Toestemming Wanneer u ons persoonlijke gegevens verstrekt voor het voltooien van een transactie, gaan wij ervan uit dat u instemt met het verzamelen en gebruiken van deze gegevens voor dat specifieke doel. Voor secundair gebruik, zoals marketing, vragen wij uw expliciete toestemming.

3.4 Intrekking van toestemming U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen via webshop@cubyx.nl of schriftelijk:

Cubyx Meerminnestraat 11, Sluis, 4524 CS

3.5 Openbaarmaking Wij kunnen uw gegevens vrijgeven als wij wettelijk verplicht zijn of als u onze servicevoorwaarden schendt.

3.6 Betalingen Bij het gebruik van een directe betalingsgateway worden uw creditcardgegevens verwerkt volgens de richtlijnen van onze externe betalingsverwerker. Zie sectie 3.7.

3.7 Externe diensten Externe dienstverleners gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de diensten die zij aan ons leveren. Wij raden aan hun privacy beleid te raadplegen voor meer informatie over hun gegevensverwerking.

3.8 Beveiliging Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen met onder andere SSL-technologie en AES-256-encryptie.

4. WIJZIGINGEN IN SERVICEVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om onze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Controleer deze voorwaarden regelmatig. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website.

Indien onze webshop fuseert of wordt overgenomen, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat wij onze diensten kunnen voortzetten.